FAQ

Comment passer une commande?

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.
Quelles méthodes de paiement acceptez vous?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Amex et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal, ApplePay, GooglePay. Les chèques et virements ne sont pas acceptés. Bientôt il y aura la possibilité de payer en plusieurs fois via l'application Klarna
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 3 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.
Quels sont les délais de livraison et d'expédition?

Les commandes sont expédiées sous 8h avec le paiement par PayPal et 48H pour les autres maoyens de paiements. Elles sont livrées entre 2 et 15 jours pour l’Europe, ça peut varier en fonction du nombre de commandes.
J'ai reçu un article endommagé / défectueux, que faire?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.
J'ai commandé plusieurs articles mais je n'ai reçu qu'une partie, est-ce normal?

Oui, cela peut arriver. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions parfois les articles séparément dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.
Combiens coûtent les frais de livraison?

Les frais de livraison sont de OFFERTE en Belgique. Pour les autres pays, les frais varient en fonction de la destination.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison via le mail de confirmation et de suivi
Expédiez vous à l'étranger?

Absolument, nous expédions principalement en Belgique et en France, mais nous pouvons expédier partout dans le monde avec suivi de colis.